一、简述员工需求，分析各个层次的内容及需求分析方法？

、工作的内容分析及方法

工作分析是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在哪里做（Where）、需要什么资质（Whatqualifications）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。

岗位分析的八要素进行分析：

Who :从事这项工作的人是谁，谁承担这个责任，对这个人的任职资格条件要求

What：在工作任务完成过程中，体力劳动与智力劳动的范畴需要如何区分

When：什么时候完成这项工作任务

Where：在什么环境下、地点下完成这项任务

Whom：顾客是谁，就是为谁做。包括外部客户和公司内部员工，即与该项工作有直接联系的人

Whatqualifications：在此岗位工作的人员应需要怎样的资质条件

Why：从事这项工作对该岗位工作者的意义在哪里，即为什么做

How：如何做好这项工作，就是工作程序、规范以及从事该工作所需要的权限

工作分析是的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、及薪酬管理体系。

工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段，按步骤进行，进行岗位分析常用的方法有：访谈法、问卷调查法、观察法、工作日志法、任务调查表法、关键事件法、工作实践法

二、工作需求分析的类型：

1、岗位导向型：指从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动。

（以岗位为核心，官僚层次理论）

2、人员导向型：指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动。

（以员工为核心，前提条件人岗匹配，员工良好）

3、过程导向型 ：从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。（以生产过程为核心，流程的科学性）

三、工作分析的内容

工作分析由两大部分组成：工作描述和工作说明书。

工作描述

工作描述具体说明了某一工作职位的物质特点和环境特点，主要包括以下几个方面：

1、职位名称。

便于各种工作识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系所规定的职位名称或职位代号。

2、工作条件和。

包括工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件、地理位置、室内或室外等。

3、工作活动和工作程序。

包括所要完成的工作任务、工作责任、使用的原材料和机器设备、工作流程、与其他人的正式工作关系、接受监督以及进行监督的性质和内容。

4.社会文化。

包括公司中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作地点内外的文化设施、社会习俗等等。

5、聘用条件。

包括工时数、工资结构、支付工资的方法、、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等等。

工作说明书

工作说明书又称职位要求，要求说明从事某项工作职位的入职人员必须具备的生理要求和心理要求。主要包括以下几个方面：

1、一般要求。主要包括年龄、性别、学历、工作经验等等。

2、生理要求。主要包括健康状况、力量和体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等等。

3、心理要求。主要包括观察能力、学习能力、理解能力、解决问题的能力、创造性、、、性格、气质、兴趣爱好、态度、合作性、领导能力等等。

4、职务晋升通道、上下级汇报关系

二、化妆品企业功能需求分析？

总的来说，功能性护肤品以医学理论为核心指导思想，突出专业性、针对性、功效性、安全性，主要用途是美容护肤和促进皮肤健康，解决轻微肌肤问题。与普通化妆品不同的是，其以医学理论为指导（包括西医理论和中医理论），配方设计依据医学思想，针对皮肤问题和皮肤健康需求设计，具有一定的修复皮肤屏障、降低刺激源、美白和抗衰等作用。

具体来看，功能性化妆品品牌的品类主要集中在护肤品领域（彩妆品类由于修饰功能的属性，其成分一般较为复杂）。而护肤品一般由四种成分构成：乳化成分（油和水的混合）、防腐剂、修饰成分（香精和色素等，使得消费者一眼看上去比较喜欢的味道及颜色）以及真正有效成分。功效性化妆品一般配方尽量精简，不含有或少含有色素、香精、防腐剂、表面活性剂，并具有活性成分含量较高，其安全性、效果一般相对较高。

目前，在我国化妆品市场上，大部分的产品都有一定功效的宣称，但是部分功效宣称并没有充分依据。我国除了防晒功效外，未建立其他化妆品功效评价规范方法。国外虽然也没有相关标准，但一些学术/行业组织发布有相关技术指南，使得企业能够从自律的角度相对规范、科学地自行或委托进行化妆品功效性的评价。整体来看，与韩国、日本和欧美国家相比，我国化妆品的功效的有效性评估尚处于起步阶段，相关的技术和标准滞后化妆品行业的发展，所以当前对功能性化妆品的分类相对比较模糊。

三、员工培训需求分析的报告怎么？

　　员工培训需求分析一般包括以下7个方面的内容：　　

1、 报告提要，即对报告要点的概括　　

2、 需求分析实施的背景　　

3、 开展需求分析的目的和性质　　

4、 概述需求分析实施的方法和流程　　

5、 培训需求分析的结果　　

6、 对分析结果的简要评析提供参考意见　　

7、 附录。包括收集和分析信息时用的相关图表、原始材料等。　　

8、 报告提要。对报告要点的概括。

四、如何做好员工培训需求的分析？

根据问鼎十多年的企业人才培养实践经验，我们总结了培训需求调查常用的8种方法，在此分享一下，希望对您有所帮助。

01-问卷法

问卷法是最普遍也最有效的收集资料方法，调研问卷的成本都很低同时效果比较明显，过去线下靠纸质问卷收集信息，现在企业只需要通过网络便可以开展大规模的调查。

不过问卷的缺点也比较明显，调查内容比较简单，大多内容都设计为选择题的方式，而且所以这种调查很难收回具体的信息，而且若调查的事项过多，篇幅过长会影响反馈效果。比较适合投票或基础内容的收集。

一般问卷调查法有5个实施步骤：

（1）制定调研计划。明确调研目标及任务，实施周期。

（2）编制问卷。通常采用选择题和问答题的方式。比如你对本行业对新知识是否熟悉，有3个选项：非常熟悉、一般、很不熟悉；你需要何种程度的专业知识培训，有3个选项：高、中、低。

（3）收集数据。这里包括发放调研问卷（表），并组织回收、整理。在这一步需要剔除无效对问卷，比如你设计的是单选，但是有人多选；或者问卷回答的不全面，一共有10个问题，他只回答了8个。

（4）数据处理。我们将统计的数据、问题进行汇总、分析，客观的分析出每个类型的培训需求都有多少人需要

（5）得出结论。在这一步我们会编写出需求调研报告，并把调查结果提交给直接上级。我们的报告中要包含分发问卷的份数，回收的份数以及有效的份数。并且根据调查结果，列出哪几项培训需求比较强烈。

02-访谈法

访谈法是通过与被访谈对象直接对话获得大量的信息。访谈法一般是用于有明确的培训需求大方向的情况，我们通过与培训对象的上级或者培训对象沟通，希望通过访谈进一步确定我们已有的培训需求。

比如通过调查我们了解到，被培训者希望参加沟通能力的培训，但是沟通的培训有很多种类型，于是我们通过访谈法来确定，他们是需要辅导的沟通培训，还是向上级汇报为的培训。

访谈法的优点是比较灵活，可以获取相对精确完整的需求，但需要我们的访谈者有很高的访谈技巧，同时比较花费时间。

如果采用访谈法，一般有以下6个操作步骤：

（1）制定访谈计划。在这里我们需要确定访谈目的、准备相关资料，确定相关人员名单。被访谈者的人选直接关系到访谈的结果，所以如果是给有一定工作经验的员工进行培训，被访谈者要选择工作经验丰富的员工，或者这些员工的上级。

（2）进行内部的访谈演练。在访谈练习的过程中，我们可以总结经验，及时更正发现的问题。在这一步需要确认访谈的问题，以及判断标准。

（3）访谈开始。在这里我们需要介绍访谈对目的，并且营造良好的访谈氛围。这一部分的自我介绍和目的介绍很重要，如果员工以为你是为了对某人进行背景调查来进行访谈，或许就不会告知内心的想法。另外，如果员工很忙对时候，也不会有时间与你访谈。

（4）收集数据。通过访谈我们获取了很多信息，我用到的基本工具是访谈记录表。其中的问题多为主观题为主，比如：员工特别出色的知识、技能表现在什么方面；员工特别需要学习的知识和技能有哪些。

（5）访谈结束。我们与访谈对象确认我们的记录是否有问题。

（6）访谈总结。整理访谈记录表，并收集归档。对访谈资料进行总结，综合访谈中的发现及结论。

03-现场取样法

现场取样法一般较多使用于服务性行业、生产型企业的培训需求调查（如饭店、操作工等），是通过选取培训对象现场实际工作的部分片段进行分析，以确定培训需求的一种分析方法。

这种方法获取的资料十分的直观，但是成本较高，由于采样的时间有限，获取的信息也可能片面，采用的情况不是很普遍。我们一般采用的是通过拍摄或者现场的观察两种形式。

在现场取样之前，我们一般会确认我们取样的维度，比如服务态度、必备工作实施情况等。然后根据录音、录像或者观察来确定被观察者的培训需求。

04-观察法

观察法与取样法类似，多用于生产型或服务性行业，是指到培训对象的实际工作岗位上去了解其工作技能、态度、表现，以及在工作中遇到的主要问题等具体情况，从而发现培训需求的一种方法。

通过观察法，我们可以了解到员工的实际工作环境，所取得的资料与培训需求的关联性更高。但是这种方法有可能影响到员工的正常工作。而且这种方法只能看到员工表面做了些什么，其中员工思考的逻辑并不能确定。

05-小组讨论法

小组讨论法又叫专家法。我们需要从培训对象中选出熟悉问题的员工作为代表，通过讨论的形式调查培训需求。在小组讨论开始之前，会议的主持人要事先确定讨论的形式和内容，以便有效地控制讨论的方向和进度。

一般采用的方法是头脑风暴。由于参加讨论的都是专家，所以讨论的结果有很高的使用价值，为了提高效率一定要所有人先写出自己的观点，然后进行讨论，同时在讨论的过程中要做好会议纪要。缺点也比较明显，需要较长的时间。

06-档案分析法

这一种是利用现有文件资料进行培训需求调查的方法。我们会收集企业发展、组织目标、岗位工作、人员分析等方面的文件资料。

这种方法成本低，但受限于资料的完整程度。而且由于档案资料信息很杂，通常需要利用表格工具进行提炼归纳，然后由专家进行评估筛选。这种方法常作为其他方法的补充，一般不会单独使用

07-关键事件法

这种方法是通过分析企业内外部对员工或者客户产生较大影响的事件，以及其暴露出来的问题，来确定培训需求的一种方法。这种方法易于分析和总结，但关键事件如果是偶然性事件，有可能较为片面，常见的关键事件如顾客投诉、重大事故等。给大家介绍一个常用的访问话术：

（1）我们在工作中遇到过哪些重要事件？

（2）事件发生的时候是什么情景？

（3）谁采取了什么样的应对措施？

（4）这个事件的最终结果是什么样子？

（5）我们有怎样的经验教训？

举个例子：外来人员进入车间现场是十分严重的事情，因为他们的行为可能对产品对质量产生影响。当时有一个外来人员进入了生产车间，生产的班长发现后，把这个人拦住，询问了原因，他是运货司机，上完卫生间以后准备从这里走出去。班长将他送出去，并在生产车间门口设置了刷卡开门的设备。

08-自我分析法

这种方法由本人来判断自己的培训需求。优点是信息真实、直接。但是这个分析结果只代表了个人的情况。而这种判断不一定符合公司总体的发展需求，所以一般作为其他方法的补充。

将设计完的问题发给受训者，由本人自己回答，常见的问题有：胜任岗位工作需要哪些技能？还需要对哪些技能进行培训？

不同的企业，不同的人群调查方法是不同的，但一般情况下，我们会将两种或多种方法结合一起来使用。在做需求调查时，我们会先对高层做调查，然后再做员工层的调查。选择培训需求调查方法时，我们需要考虑到企业规模、成本、时间等因素。

五、员工培训需求分析从哪些方面进行？

　　第一、从组织视角分析员工培训需求：1、分析行业特性，根据行业特性分析企业培训需求。可采用行业资料研究及标杆企业研究的方法进行此方面培训需求分析;2、分析企业发展战略与年度经营计划，确定企业培训需求。可采用高层访谈进行此方面的需求分析;

　　第二、从岗位视角分析培训需求：在明确了企业的行业特点以及企业发展战略后，须对该企业的管理模式以及组织结构进行了重新的梳理。根据管理模式与组织结构的调整，在此基础上建立企业岗位体系，并开发了岗位能力的素质模型，开发岗位任职资格体系，明确岗位所需的知识与能力要求、解决问题的能力以及该岗位对企业的贡献要求。对现有员工基本素质、专业素质、管理素质进行分析与评估，明确每一个岗位的培训的需求。

　　第三、从员工视角分析培训需求：为了确保战略落地与提升企业业绩，企业应建立员工绩效考核体系。根据员工进行绩效考核的结果，可以发现员工与标准要求的差距。根据员工实际表现与标准要求的差距进行培训需求分析。从而制定有针对性的员工发展计划和培训计划，以提高培训的有效性，使员工的素质得到提高，最终为企业管理水平的提高打下坚实的基础。本段内容引入中国培训网，希望能够楼主参考。

六、如何运用绩效分析法分析员工的培训需求？

　　工作绩效分析法是确定培训需求的一种主要技术方法，名词解释：确定在岗雇员的培训需求，检查当前工作绩效与要求的工作绩效之间的差距，并确定是通过培训来纠正这种差距，还是通过其他方式（如更换机器或调动雇员）来纠正。

　　具体步骤：

评价员工或组织的当前绩效水平；

明确实际工作结果与期望工作目标的差距；

对产生问题（差距）的原因进行具体分析，由此确定是通过培训还是其他方法来解决问题。

七、需求分析步骤？

1、概念明确----2、需求分析目的------3、如何识别需求---4、判断需求真伪----5、分析[ 用户故事评估框架、马斯洛框架、营销框架定位]---6、评判价值----7、砍需求能力---8、分类----9、排优先级----10、提升需求分析能力

八、厨师需求分析？

民以食为天！任何朝代，任何时代都需要厨师的辛勤劳作！现在的青年人选择做厨师职业的已经很少了！所以未来会有机器人替代厨师岗作操作的一些程序，总体来说以后的餐饮行业。厨师需求量很大

九、需求分析简称？

需求分析就是分析用户需求背后的动机、所处的场景、期望达到的目的，将用户需求转化为可实现的产品需求

十、员工的培训需求分析效果最佳的方法为？

可以用来进行培训需求分析的方法有许多种，在这里主要介绍9种可供选择使用的培训需求分析方法：访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、绩效分析法、经验判断法、头脑风暴法、专项测评法和胜任能力分析法。　　1.访谈法　　这是一种大家都了解的方法，就是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息。应用过程中，可以与企业管理层面谈，以了解组织对人员的期望；也可以与有关部门的负责人面谈，以便从专业和工作角度分析培训需求。一般来讲，在访谈之前，要求先确定到底需要何种信息，然后准备访谈提纲。访谈中提出的问题可以是封闭性的，也可以是开放性的。封闭式的访谈结果比较容易分析，但开放式的访谈常常能发现意外的更能说明问题的事实。访谈可以是结构式的，即以标准的模式向所有被访者提出同样的问题；也可以是非结构式的，即针对不同对象提出不同的开放式问题。一般情况下是把两种方式结合起来使用，并以结构式访谈为主，非结构式访谈为辅。　　采用访谈法了解培训需求，应注意以下几点：　　（1）确定访谈的目标，明确“什么信息是最有价值的、必须了解到的”。　　（2）准备完备的访谈提纲。这对于启发、引导被访谈人讨论相关问题、防止访谈中心转移是十分重要的。　　（3）建立融洽的、相互信任的访谈气氛。在访谈中，访谈人员需要首先取得被访谈人的信任，以避免产生敌意或抵制情绪。这对于保证收集到的信息具有正确性与准确性非常重要。　　另外，访谈法还可以与下述问卷调查法结合起来使用，通过访谈来补充或核实调查问卷的内容，讨论填写不清楚的地方，探索比较深层次的问题和原因。　　2.问卷调查法 这也是一种为大家所熟知的方法。它是以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或做是非选择。当需要进行培训需求分析的人较多，并且时间较为紧急时，就可以精心准备一份问卷，以电子邮件、传真或直接发放的方式让对方填写，也可以在进行面谈和电话访谈时由调查人自己填写。在进行问卷调查时，问卷的编写尤为重要。 编写一份好的问卷通常需要遵循以下步骤：　　（1）列出希望了解的事项清单。　　（2）一份问卷可以由封闭式问题和开放式问题组成，两者应视情况各占一定比例。　　（3）对问卷进行编辑，并最终形成文件。　　（4）请他人检查问卷，并加以评价。　　（5）在小范围内对问卷进行模拟测试，并对结果进行评估。　　（6）对问卷进行必要的修改。　　（7）实施调查。　　3.观察法　　观察法是通过到工作现场，观察员工的工作表现，发现问题，获取信息数据。运用观察法的第一步是要明确所需要的信息，然后确定观察对象。观察法最大的一个缺陷是，当被观察者意识到自己正在被观察时，他们的一举一动可能与平时不同，这就会使观察结果产生偏差。因此观察时应该尽量隐蔽并进行多次观察，这样有助于提高观察结果的准确性。当然，这样做需要考虑时间上和空间条件上是否允许。　　在运用观察法时应该注意以下几点：　　（1）观察者必须对要进行观察的员工所进行的工作有深刻的了解，明确其行为标准。否则，无法进行有效观察。　　（2）进行现场观察不能干扰被观察者的正常工作，应注意隐蔽。　　（3）观察法的适用范围有限，一般适用于易被直接观察和了解的工作，不适用于技术要求较高的复杂性工作。　　（4）必要时，可请陌生人进行观察，如请人扮演顾客观察终端销售人员的行为表现是否符合标准或处于何种状态。　　4.关键事件法　　关键事件法与我们通常所说的整理记录法相似，它可以用以考察工作过程和活动情况以发现潜在的培训需求。被观察的对象通常是那些对组织目标起关键性积极作用或消极作用的事件。确定关键事件的原则是：工作过程中发生的对企业绩效有重大影响的特定事件，如系统故障、获取大客户、大客户流失、产品交期延迟或事故率过高等等。关键事件的记录为培训需求分析提供了方便而有意义的消息来源。关键事件法要求管理人员记录员工工作中的关键事件，包括导致事件发生的原因和背景，员工特别有效或失败的行为，关键行为的后果，以及员工自己能否支配或控制行为后果等。　　进行关键事件分析时应注意以下两个方面：　　（1）制定保存重大事件记录的指导原则并建立记录媒体（如工作日志、主管笔记等）。　　（2）对记录进行定期分析，找出员工在知识和技能方面的缺陷，以确定培训需求。　　5.绩效分析法　　培训的最终目的是改进工作绩效，减少或消除实际绩效与期望绩效之间的差距。因此，对个人或团队的绩效进行考核可以作为分析培训需求的一种方法。　　运用绩效分析法需要注意把握以下四个方面：　　（1）将明确规定并得到一致同意的标准作为考核的基线。　　（2）集中注意那些希望达到的关键业绩指标。　　（3）确定未达到理想业绩水平的原因。　　（4）确定通过培训能否达到的业绩水平。　　6.经验判断法　　有些培训需求具有一定的通用性或规律性，可以凭借经验加以判断。比如，一位经验丰富的管理者能够轻易地判断出他的下属在哪些能力方面比较欠缺，因而应进行哪些内容的培训。又比如，人力资源部门仅仅根据过去的工作经验，不用调查就知道那些刚进入公司的新员工需要进行哪些方面的培训；还比如，公司在准备将一批基层管理者提拔为中层干部时，公司领导和人力资源部门不用做调研，也能大致知道这批准备提拔的人员应该接受哪些培训。再比如，在企业重组或兼并过程中，有关决策者或管理部门不用调研，也能大致知道要对相关人员进行哪些方面的培训。　　采取经验判断法获取培训需求信息在方式上可以十分灵活，既可以设计正式的问卷表交由相关人员，由他们凭借经验判断提出培训需求。还可以通过座谈会、一对一沟通的方式获得这方面的信息。培训部门甚至可以仅仅根据自己的经验直接对某些层级或部门人员的培训需要做出分析判断。那些通常由公司领导亲自要求举办的培训活动，其培训需求无一不来自公司领导的经验判断。　　7.头脑风暴法　　在实施一项新的项目、工程或推出新的产品之前需要进行培训需求分析时，可将一群合适的人员集中在一起共同工作、思考和分析。在公司内部寻找那些具有较强分析能力的人并让他们成为头脑风暴小组的成员。还可以邀请公司以外的有关人员参加，如客户或供应商。　　头脑风暴法的主要步骤如下：　　（1）将有关人员召集在一起，通常是围桌而坐，人数不宜过多，一般十几人为宜。　　（2）让参会者就某一主题尽快提出培训需求，并在一定时间内进行无拘无束的讨论。　　（3）只许讨论，不许批评和反驳。观点越多、思路越广越好。　　（4）所有提出的方案都当场记录下来，不作结论，只注重产生方案或意见的过程。　　事后，对每条培训需求的迫切程度与可培训程度提出看法，以确认当前最迫切的培训需求信息。　　8.专项测评法　　专项测评是一种高度专门化的问卷调查方法，设计或选择专项测评表并进行有效测评需要大量的专业知识。通常，一般的问卷只能获得表面或描述性的数据，专项测评表则复杂得多，它可通过深层次的调查，提供具体而且较系统的信息，比如可测量出员工对计划中的公司变化的心理反应以及接受培训的应对准备等等。由于专项测评法操作要求极高，并需要大量的专业知识作支撑，企业一般是外请专业的测评公司来进行。然而，使用外部专业公司提供专项测评，会受到时间和经费的限制。　　9.胜任能力分析 胜任能力是指员工胜任某一工作所应具备的知识、技能、态度和价值观等。许多公司都在依据经营战略建立各岗位的胜任能力模型，以为公司员工招聘与甄选、培训、绩效考评和薪酬管理提供依据。 基于胜任能力的培训需求分析有两个主要步骤： （1）职位描述：描述出该职位的任职者必须具备的知识、技能、态度和价值。 （2）能力现状评估：依据任职能力要求来评估任职者目前的能力水平。 使用这一方法的企业或培训经理普遍认为，当职位应具备的能力和个人满足职务的实际能力得到界定后，确定培训需求就变得容易了。 最后，运用这些方法分析培训需求时，你需要慎重考虑每一种被使用的方法的具体使用效果：其中的一些方法本身就可能无法得出“全面客观”的结果；而其中的另一些方法则需要你“用到位”才可能产生“全面客观”的结果。